Polityka Zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2024 r.

Dziękujemy za zakup w serwisie Kursy Finansowe. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady zwrotu zakupionych kursów online, materiałów edukacyjnych oraz innych produktów i usług oferowanych przez Kursy Finansowe.

1. Informacje Ogólne

Kursy Finansowe dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty i usługi spełniały oczekiwania klientów. W przypadku jednak, gdy zakupiony produkt lub usługa nie spełnia oczekiwań, klient ma prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zgodnie z zasadami określonymi w niniejszej Polityce Zwrotów oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Dane Kontaktowe do Zwrotów:

Kursy Finansowe
Morelowa 22A
41-689 Koło
Email: zwroty@kursyfinansowe.pl
Telefon: +828923699678

2. Prawo do Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty zawarcia umowy (w przypadku usług) lub od dnia, w którym konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez konsumenta weszła w posiadanie rzeczy (w przypadku produktów fizycznych).

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Kursy Finansowe o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem terminu 14 dni.

3. Wyjątki od Prawa Odstąpienia od Umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:

  1. O dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od umowy;
  2. O świadczenie usług, jeżeli Kursy Finansowe wykonały w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy;
  3. W której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  4. O dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

4. Procedura Zwrotu dla Kursów Online

W przypadku kursów online i treści cyfrowych dostępnych poprzez platformę Kursy Finansowe, obowiązują następujące zasady:

  1. Okres gwarancji satysfakcji: Niezależnie od ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, oferujemy 14-dniową gwarancję satysfakcji na nasze kursy online. Jeśli w ciągu 14 dni od zakupu uznasz, że kurs nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz zwrócić się do nas o zwrot pieniędzy.
  2. Warunki gwarancji satysfakcji:
  3. Procedura zwrotu dla kursów online:

5. Procedura Zwrotu dla Produktów Fizycznych

W przypadku produktów fizycznych (np. materiały drukowane, pendrive'y z kursami), obowiązują następujące zasady:

  1. Termin zwrotu: 14 dni od dnia otrzymania produktu.
  2. Warunki zwrotu:
  3. Procedura zwrotu:
  4. Koszty zwrotu: Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Szacunkowy koszt zwrotu zależy od wybranego dostawcy usług pocztowych lub kurierskich.

6. Zwroty Środków

W przypadku uznania zwrotu, Kursy Finansowe dokona zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas).

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Terminy zwrotu środków:

7. Reklamacje Jakościowe

Niezależnie od prawa do odstąpienia od umowy, konsumentowi przysługuje prawo do reklamacji w przypadku wad produktu lub usługi.

  1. Podstawy reklamacji:
  2. Procedura reklamacyjna:
  3. Rozpatrzenie reklamacji: W przypadku uznania reklamacji, w zależności od żądania konsumenta i charakteru wady, Kursy Finansowe:

8. Programy Subskrypcyjne i Członkostwa

Dla programów subskrypcyjnych i członkostw w Kursy Finansowe obowiązują następujące zasady:

Typ Subskrypcji Okres Próbny Zasady Anulowania Zwrot po Anulowaniu
Miesięczna 7 dni Można anulować w każdej chwili Brak zwrotu za bieżący miesiąc
Kwartalna 14 dni Można anulować w każdej chwili Proporcjonalny zwrot za niewykorzystany okres
Roczna 30 dni Można anulować w każdej chwili Proporcjonalny zwrot za niewykorzystany okres minus 10% opłaty administracyjnej

Aby anulować subskrypcję lub członkostwo, należy:

  1. Zalogować się do swojego konta na platformie Kursy Finansowe;
  2. Przejść do sekcji "Moje Subskrypcje" lub "Ustawienia Konta";
  3. Wybrać opcję "Anuluj Subskrypcję" i postępować zgodnie z instrukcjami;
  4. Alternatywnie, można wysłać prośbę o anulowanie na adres subskrypcje@kursyfinansowe.pl.

Ważne:

Anulowanie subskrypcji oznacza, że nie zostaniesz obciążony kolejnymi płatnościami, ale zachowasz dostęp do usługi do końca opłaconego okresu. Po tym czasie dostęp do treści premium zostanie zablokowany.

9. Vouchery i Kody Promocyjne

W przypadku zakupów dokonanych przy użyciu voucherów lub kodów promocyjnych:

10. Programy Partnerskie i Zakupy Grupowe

Dla zakupów dokonanych w ramach programów partnerskich lub zakupów grupowych:

11. Zmiana Polityki Zwrotów

Kursy Finansowe zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów w każdym czasie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie Kursy Finansowe.

Wszelkie zmiany w Polityce Zwrotów będą miały zastosowanie tylko do zamówień złożonych po dacie wprowadzenia zmian. Do zamówień złożonych przed datą wprowadzenia zmian stosuje się Politykę Zwrotów obowiązującą w dniu złożenia zamówienia.

12. Formularz Odstąpienia od Umowy

Poniżej znajduje się wzór formularza odstąpienia od umowy. Skorzystanie z tego formularza nie jest obowiązkowe, ale ułatwia proces zwrotu:

Adresat:
Kursy Finansowe
Morelowa 22A
41-689 Koło
Email: zwroty@kursyfinansowe.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*):

— Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*)
— Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
— Adres konsumenta(-ów)
— Numer zamówienia
— Numer rachunku bankowego do zwrotu środków
— Powód zwrotu (opcjonalnie)
— Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
— Data

(*) Niepotrzebne skreślić

13. Kontakt w Sprawach Zwrotów

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt: